Салют, друзья! В этом анонсе вы узнаете как здесь всё устроено

Салют, друзья!

Это сообщество — платформа для пользователей сервисов SberDevices, владельцев умных устройств Sber и тех, кто только принимает решение о покупке.

Это база знаний и место, где можно обсудить продукты SberDevices с разработчиками и другими пользователями. Предлагайте свои идеи, комментируйте идеи других участников сообщества и голосуйте за лучшие предложения — это может повлиять на приоритизацию в разработке.

Идеи, опубликованные в сообществе — не единственный источник инсайтов для нашей команды. На решения о разработке также влияют:
– UX-исследования: глубинные интервью, юзабилити-тестирования и другие методы;
– аналитика;
– маркетинговые исследования;
– обратная связь от пользователей из других каналов коммуникации;
– краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели компании.

Как создать идею?

Прежде всего убедитесь, что такой идеи ещё не было. Для этого введите ключевое слово или фразу в поисковую строку на главной странице Сообщества. Если похожую идею ещё не предлагали, создайте свою.

1. Нажмите синюю кнопку «У меня идея!»
2. Авторизуйтесь с помощью Сбер ID — он есть у всех пользователей устройств Sber. Подробнее о Сбер ID.
3. В поле «Название» постарайтесь кратко отразить основной смысл идеи — так другим пользователям будет проще вас понять и проголосовать за ваше предложение. Одно предложение = одна регистрация идеи. Просим не указывать в одной идее несколько предложений.
4. В поле «Описание» подробно расскажите, в чём заключается ваша идея — что именно и почему вы предлагаете доработать.
5. В поле «Категория» выберите наиболее подходящий пункт для вашей идеи.
6. Нажмите «Продолжить».

Поздравляем — идея создана! После модерации, которая обычно занимает 2-3 дня, идея появится в сообществе, и за неё смогут проголосовать другие пользователи. Чтобы посмотреть статус своих идей, перейдите в Профиль —> Мои идеи.

Как просматривать идеи других участников и голосовать?

С уже опубликованными идеями можно познакомиться на главной странице сообщества — здесь они сгруппированы по устройствам и сервисам. Используйте горизонтальную прокрутку, чтобы посмотреть все категории. Используйте вертикальную прокрутку, чтобы посмотреть все идеи внутри одной категории.Также перейти на страницу с идеями можно через верхнее навигационное меню. Для этого нажмите «Идеи». На открывшейся странице идеи можно отфильтровать по категории, статусу или популярности. Голосовать за идеи могут только авторизованные пользователи. Если вы авторизовались по Сбер ID, просто нажмите кнопку «Согласен» на странице идеи — и ваш голос моментально будет учтён!

Как комментировать?

Комментировать идеи могут только авторизованные пользователи. Войдите по Сбер ID, откройте идею, нажмите кнопку «Комментировать», в поле для комментария изложите свои мысли и нажмите «Ответить».

Как искать ответы на вопросы о продуктах?

В базе есть всё про умные устройства с ассистентами Салют и доступные на них сервисы — уверены, здесь вы найдёте ответ на ваш вопрос.

В базу знаний можно перейти через верхнее навигационное меню. Статьи на странице сгруппированы по продуктам — выберите нужный, чтобы ознакомиться со всем списком публикаций.

Мы очень старались сделать Сообщество удобным и комфортным инструментом для общения. Если вы знаете, как сделать его ещё лучше, обязательно расскажите нам.

С заботой и вниманием,

служба поддержки SberDevices